北京银行招聘 银行客服专员 岗位要求:
1、男女不限,专业不限,中专以上学历; 2、普通话标准,具有良好的沟通、表达能力,会使用电脑打字等基本操作; 3、有呼叫中心工作经验经验者优先录用。 4、培训期间需要准备白衬衫、黑色裤子、黑色鞋子\住宿6—8人间水电平摊 薪资福利: 1.带薪1周培训,培训期薪资80元/天,培训期考核合格签署正式劳动合同开始缴纳五险一金。 2.薪资体系:上岗后基本工资+绩效奖金+职称津贴+岗位津贴+机动奖金等综合薪资3600-6000元,(转正后月平均综合薪资4200元左右)。 3.工作时间:早9点-晚19点,上四休二。 4.公司福利:年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、中秋福利、忠诚奖、员工宿舍、员工食堂等。 5.团队活动:生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等。 职位描述及要求: 银行信用卡中心正式合作,为银行信用卡持卡客户办理分期、卡片升级、客户关怀等业务,严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。 1、公司提供岗前带薪培训,培训业务知识及服务技巧、沟通技能,电脑操作; 2、通过电话的方式为银行信用卡持有者提供服务,不需要外出拜访客户; 3、负责向银行信用卡持卡客户办理账单分期、卡片升级、客户关怀等业务。 4、着装要求必须白色衬衫、黑色西服、不能穿运动鞋 。 职位晋升: 1、纵向发展路线:初级客服—中级客服—高级客服—精英客服—客服主管—客服经理 2、横向发展路线:质检岗、培训岗、数据分析、行政人事等内勤岗位
|